9 жовтня 2024
Тренінг для персоналу з безбарʼєрності, коректної комунікації та супроводу гостей
Під час цієї події команда Big City Lab розказала нам про основи безбарʼєрності для закладів громадського харчування і як має бути облаштований доступний простір. Окремий акцент було зроблено на тому, як коректно говорити про і до людей з інвалідністю, як супроводжувати гостей з різними видами порушень та зробити їхнє перебування у закладі комфортним.
13 вересня 2024
Консультація щодо рішень для людей з порушенням зору
Цього разу ми зустрілися з Денисом Луценко — засновником проєкту Blind Free від ГО «Інститут українських студій», навчальних курсів для незрячих людей з опанування роботи в кол-центрі. Денис — незряча людина. Зараз працює над впровадженням рішень для людей з порушенням зору в Monobank. Ми зустрілися в Тайському Привіті, і він дав нам пораду щодо додаткових рішень: встановити кнопку виклику офіціанта для незрячих гостей, адаптувати поточне меню під скрінрідер смартфонів або використовувати застосунок Expirenza для зчитування позицій.
11 вересня 2024
Початок роботи над меню для людей з порушенням зору
Для цього ми зустрілися із Ресурсним центром «Безбарʼєрна Україна». Окрім меню, ми почали напрацьовувати рішення для табличок на фасад закладів та вбиральню, а також мнемосхем вбиральні. Мнемосхема вбиральні — це табличка з позначками обʼєктів в санвузлі, що дає можливість орієнтуватися людині з порушенням зору без супроводу.
2 вересня 2024
Обстеження Китайського Привіту
Над обстеженням Китайського Привіту ми працювали спільно з агенцією Big City Lab.
23 серпня 2024
Консультація щодо рішень для людей з порушенням зору
Усі архітектурні обстеження мали зауваження щодо відсутності рішень для людей з порушенням зору. Ми зустрілися із Big City Lab для зменшення потенційних помилок. Серед них — навігація з вулиці до ресторанів, створення табличок на фасад та на вбиральню, контрастні маркування сходів. А також безліч питань. Яке має бути меню? Зробити для нього озвучку? Зробити обʼємним qr-код з меню на столах? Чи надрукувати меню зі шрифтом Брайля?
5 серпня 2024
Консультація щодо працевлаштування ветеранів та ветеранок
Для цього ми зустрілися із Ольгою Сідоріною-Вілкінс, Diversity and Inclusion Manager в MacPaw. Ольга створила ветеранську політику для MacPaw, поділилася з нами порадами для перших кроків з працевлаштування ветеранів та ветеранок, які ми вже реалізували: напрацювали перелік спеціальних умов для працевлаштованих ветеранів та ветеранок в компанії (безкоштовний юридичний супровід через партнерську організацію, покриття компанією 50% витрат на психолога або психіатра, спорт, масаж) та ділимося актуальними вакансіями із ГО та БФ, які працюють з ветеранами та поширюють інформацію про вакансії.
Diversity Consulting Agency — агенція, що консультує бізнеси, сервіси, публічні заклади та місця щодо питань доступності для людей із ментальними відмінностями. Ми поспілкувалися із Анастасією Степулою, засновницею агенції, та окреслили план: обстеження на доступність закладів для людей з ментальними відмінностями, консультації з розробки асистивних засобів для ресторанів, супервізія та рекомендації після впроваджень.
18 липня 2024
Зустріч із Diversity Consulting Agency
Впроваджуємо рішення на основі обстежень від експертів.
Квітень 2024 — зараз
Впроваджуємо рішення з фізичної безбарʼєрності в Привітах
10 липня 2024
Консультація щодо дизайну, дружнього для дітей та батьків
Зустрілися з Октябриною Лісовською, президенткою ГО «Центр соціального лідерства». Це дало нам розуміння, який план потрібен, щоб створити дизайн, дружній для батьків та дітей. Разом ми виокремили наступні кроки: дослідження кращих практик дружнього до родини дизайну та їх впровадження у ресторанах, тренінг для команди, створення системи оцінки обслуговування, а також пропозиції щодо комунікації та зворотного зв’язку з родинами, у яких є діти.
Провели архітектурне обстеження на безбарʼєрність для Японського Привіту. Отримали документ із переліком проблем на шляху до ресторану та всередині закладу, разом із рекомендаціями до покращення. Взяли в роботу до виконання.
16 квітня 2024
Архітектурне обстеження Японського Привіту
1 квітня 2024
Загальний тренінг для директорів і менеджерів із Ніною Мацюк
Ніна Мацюк — експертка з питань інклюзивності та безбар’єрності. Ніна провела перший тренінг із комунікації та супроводу для нашої команди. На ньому ми дізналися про те, хто входить до маломобільних груп населення (не тільки люди на кріслах колісних, з ампутацією або іншим видом інвалідності, але й вагітні жінки, діти до 7 років, люди старшого віку) та мали практичну частину із супроводом людей з порушенням зору та людей на кріслі колісному.
Вирішили працювати із темою безбарʼєрності. Виникла ідея звернутися до Вероніки Селеги, яка раніше працювала на посаді генерального директора Директорату внутрішньої та гуманітарної політики в Офісі Президента України.
15 лютого 2024
Стратегічна сесія команди маркетингу Привітів
21 лютого 2024
Зустріч із Веронікою Селегою
Вероніка окреслила для нас 2 напрямки роботи: архітектурні обстеження на предмет архітектурної безбарʼєрності і тренінги з коректної комунікації для команди.
24 травня і 7 червня 2024
Стратегічна сесія з Веронікою Селегою
За три місяці роботи зрозуміли, що нам не вистачає довготривалої стратегії роботи з безбарʼєрністю. Знову звернулися до Вероніки із запитом провести стратсесію у складі співзасновників, директорів та команди з маркетингу. Мали дві зустрічі. На 1-ій проговорювали, на чому хочемо сфокусуватися, синхронізувалися в думках, а на 2-ій — працювали над зведеним документом від Вероніки, в якому були виділені основні цільові аудиторії, для яких хочемо зменшити барʼєри в ресторанах, і зазначені потенційні партнери. Визначили, що працюємо над рішеннями для: ветеранів та ветеранок (працевлаштування), батьків із дітьми, людей з порушенням зору, старшого віку, з нейровідмінностями, а також людей на кріслі колісному. Цей документ ми забрали на опрацювання та склали амбітний таймлайн, в якому планували до кінця 2024 року попрацювати над рішеннями для всіх вказаних вище цільових аудиторій :) Протягом наступного місяця-півтора скоротили план до кінця року на 2/3, все інше — перенесли на наступний рік.
Згодом провели архітектурне обстеження для Тайського Привіту та розпланували план впровадження.
8 червня 2024
Архітектурне обстеження Тайського Привіту
Roadmap